Meer dan ooit is er dringend behoefte aan een wereldwijde transformatie van het bedrijf, waarbij alle facetten van de bedrijfsvoering opnieuw worden vormgegeven om tegemoet te komen aan de behoeften van een digitaal onderlegde klantenkring. Dit vereist een grondige heroverweging van elk klantcontactpunt, waarbij gebruik wordt gemaakt van de allernieuwste technologie om kansen te ontdekken in een steeds veranderend landschap van mondiale risico’s en uitdagingen.
Of het nu gaat om het verbeteren van de dekken van cruiseschepen of het nieuw leven inblazen van casinovloeren, het doel gaat verder dan een eenvoudige digitale oplossing. Het richt zich op systemen – die mensen, processen en technologieën verenigen – om de operationele efficiëntie te verbeteren, de werknemersreis te optimaliseren en een uitzonderlijke klantervaring te bieden.
Enkele voorbeelden van wat wij doen
COVID-19 herstellen en opnieuw uitvinden: wij helpen u het hoofd te bieden aan de huidige situatie door een effectief antwoord op de pandemie te ontwikkelen. En we helpen u de toekomst op te bouwen door uw werkpraktijken en bedrijfsmodellen opnieuw vorm te geven, geld te besparen en nieuwe klantervaringen te ontwerpen.
Digitale klant en klantervaring: wij helpen u de digitale en fysieke wereld met elkaar te verbinden en systemen van voor tot achter te verenigen. Met klant- en medewerkersprogramma’s van de volgende generatie kunt u veilige, naadloze en gepersonaliseerde ervaringen bieden.
Verkoop- en marketingtransformatie: elk kanaal, elk contactpunt. Wij helpen u uw klanten te begrijpen en erop te reageren met uitgebreide, geïntegreerde CRM-, verkoop-, marketing-, klantenservice- en loyaliteitsprogramma’s, zodat u ervoor kunt zorgen dat elke klant zich speciaal voelt.
Infrastructuurupgrade: Maak optimaal gebruik van uw platform. Met cloud, 5G, IoT en andere revolutionaire technologieën verbetert u uw efficiëntie en bespaart u geld. En je geeft vorm aan een creatieve omgeving waarin je nieuwe producten en diensten kunt lanceren.
Personalisatie: wat vinden mensen leuk? Waar wachten ze op? En wat drijft hen tot actie? Met intelligente data-analyse en intelligente automatisering kunt u antwoorden vinden. Dus als je reageert, kun je echt hun aandacht trekken.
Platformmodernisering: Modernisering van kernsystemen en transformatie van branchespecifieke applicaties vormen de basis om de steeds veranderende trends in de horeca te ondersteunen. Profiteer hiervan en u kunt technologie inzetten als bedrijfsversneller.