Moderne consumenten eisen dat merken niet alleen producten en ervaringen bieden die zijn afgestemd op hun individuele voorkeuren, maar ook aansluiten bij hun waarden op het gebied van sociale verantwoordelijkheid, gezondheid en duurzaamheid – met de verwachting van onmiddellijkheid.
In deze dynamische omgeving moeten merken niet alleen de wensen van hun consumenten begrijpen, maar ook de orkestratie van het volledige aanbod-ecosysteem beheersen. Dit omvat onder meer het voldoen aan de vraag door middel van geavanceerde digitale productiemogelijkheden en het opzetten van robuuste, flexibele en aanpasbare fulfilmentkanalen.
“Het gedrag van de hedendaagse consument heeft de afgelopen 18 maanden een aanzienlijke transformatie ondergaan, en hun verwachtingen zijn mee geëvolueerd. Omdat veel van deze verschuivingen een blijvende impact hebben, zijn merken verplicht zich aan te passen, zichzelf opnieuw uit te vinden, en wel snel. en consistent.”